Кейс: два ИИ-ассистента для консультаций — логопед и психолог
«Скажите, это нормально — ребёнок в 2,5 года молчит?»
Именно такие вопросы родители пишут логопедам в три часа ночи. Не потому что нет интернета — а потому что нужно поговорить с кем-то, кто не осудит и сразу ответит. Вот с этой точки и начался проект.
Мы сделали два Telegram-бота с ИИ-ассистентами — для логопедической тематики и психологической поддержки. Расскажем, что именно строили, где были развилки и почему это не «чат-бот с кнопками».
---
Два проекта — одна логика
Проекты выросли параллельно, потому что запрос в обоих случаях похожий: человеку нужна быстрая, понятная первичная информация — без записи, без ожидания, без стеснения.
moi-logoped.ru — для родителей, которые беспокоятся о речевом развитии детей. Часто вопрос звучит так: «Моему три года, он говорит отдельные слова, нам к логопеду или подождать?» moi-psyholog.ru — для людей, которым нужна психологическая поддержка. Здесь разброс шире: тревожность, сложности в отношениях, выгорание, просто «что-то не так, но не знаю как объяснить».Для каждого проекта — отдельный сайт со статьями и отзывами, отдельный Telegram-бот с ИИ-ассистентом.
---
Что построили
Каждый проект состоит из двух частей.
Сайт:- Статьи по теме — регулярно публикуются, дают трафик и доверие
- Раздел с отзывами
- Подписка на Telegram-бот прямо со страницы Telegram-бот:
- ИИ-ассистент, который отвечает на вопросы в свободной форме — никаких «выберите пункт меню»
- Воронка: знакомство → ценность → предложение записаться к живому специалисту
- Заявки на консультацию приходят владельцу в Telegram
- Ассистент не ставит диагнозов и не говорит «у вашего ребёнка задержка речи». Он помогает разобраться: что бывает нормой в каком возрасте, на что стоит обратить внимание, когда имеет смысл показаться специалисту.
- В психологической теме бот не лечит и не даёт терапевтических рекомендаций. Он рядом — помогает сформулировать, что происходит, и мягко направляет к живому психологу, если ситуация требует профессионального внимания.
- Во всех точках контакта явно написано: это не замена специалисту. Не мелким шрифтом в подвале, а нормальным текстом там, где человек это читает.
- Заявки приходят в любое время — не только когда сам онлайн
- Первичный контакт с потенциальным клиентом происходит до того, как он уйдёт искать другого специалиста
- Статьи работают на поиск и подогревают аудиторию до подписки
- Ассистент снимает базовые вопросы — в личной переписке уже не нужно объяснять одно и то же по кругу
Технически: бот работает круглосуточно, отвечает на русском, помнит контекст разговора в рамках сессии. Заявки — в Telegram, никаких CRM и сложных интеграций.
---
Где пришлось быть аккуратными
Это самая важная часть проекта — не техническая.
В нишах логопедии и психологии очень легко написать что-то, что звучит как медицинский совет или диагноз. Мы специально продумывали формулировки на каждом уровне: в текстах сайта, в промпте ассистента, в ответах бота.
Несколько конкретных решений:
Такой подход — не перестраховка. Это честность с аудиторией. Люди, которые пишут в три часа ночи про ребёнка, заслуживают поддержки, а не ложного ощущения, что бот решил их проблему.
---
Что в итоге получилось
Оба проекта работают в штатном режиме. Боты отвечают без выходных, без очередей, без «перезвоните в рабочее время».
Что это даёт владельцам:
Отдельно: сайт и бот сделаны так, чтобы их мог вести один человек без технических знаний. Статьи публикуются через удобный интерфейс, отзывы добавляются вручную, заявки видны сразу в Telegram.
---
Если у вас похожая задача
Модель — ИИ-ассистент плюс сайт с контентом — хорошо работает не только в логопедии и психологии. Любая ниша, где клиент сначала долго думает и задаёт вопросы, прежде чем решиться на запись или покупку: юридические консультации, нутрициология, коучинг, бухгалтерские услуги, обучение.
Если хотите обсудить, как это могло бы выглядеть в вашей нише — напишите нам, разберём вместе.
Обсудим ваш проект? Расскажите, что нужно — оценим сроки и стоимость.
Написать в студию →